๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์
๊ธฐ์กด ์ ๋ต๊ณผ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ๋ก๋ ๋ ์ด์ ์๋ก์ด ํ์ ์ ์ถ๊ตฌํ ์ ์๋ค! ์ฐ๋ฆฌ ์กฐ์ง์ ์ ์ ๋ณธ์ง์ ๋ฐ๊ฟ ์ ์๋ ํน๋ณํ '๋์งํธ ํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ '์ด ํ์ํ๋ค! ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ๋ต์๋ฆฝ, ์ต์ ํธ๋ ๋, ์ ์กฐ, ๊ธ์ต, ๋ฆฌํ ์ผ ๊ธฐ์ ์ ์ถ์ง ์ฌ๋ก๋ฅผ ์๊ฐํ๋ค.
โDigitalโ๊ณผ โTransformationโ : ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ Digital Transformation์ ํ๋ ค ํ๋๊ฐ?
๋์งํธ ํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ์ ๊ธฐ์ ์ ๊ด์ฌ์ ๊ฐ์ง๋ ๊ฐ? ์ ๋ ํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ์ฑ๊ณตํ๊ณ ์ถ์๊ฐ? ์ฌ๊ธฐ ๊ฐ๋จํ ์์น์ ์์๋ณด์.
๋ด์ํ์์ค์ ์์ฑํดํฌ์คํธ์ DX ์ฑ๊ณต ์ ๋ต, STOF ํ๋ ์์์ ์ค์ฌ์ผ๋ก
๋ฏธ๋์ด ํ๊ฒฝ์ ๊ธ์ํ ๋ณํ์์์ ๋ง์ ์ ํต ๋ฏธ๋์ด ๊ธฐ์ ๋ค์ด ๊ด๊ณ ์์ฃผ ๊ฐ์, ๊ตฌ๋ ์จ ๊ฐ์ ๋ฑ์ผ๋ก ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์์ต๋๋ค. ํนํ ์ ๋ฌธ์ฐ์ ์ ์ ํ๋ธ, ํ์ด์ค๋ถ ๋ฑ ์์ ๋ฏธ๋์ด์ ํ์ฑํ๋ก ์ธํ ๋ ์ ์ดํ๊ณผ ๊ด๊ณ ๋งค์ถ ๊ฐ์๋ก ์ธํด ๊ตญ๋ด๋ ๋ฌผ๋ก ํด์ธ์์๋ ์ฌ๊ฐํ ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ง์ดํ๊ณ ์๋๋ฐ์... ํ๊ตญ์ธ๋ก ์งํฅ์ฌ๋จ์ ์กฐ์ฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด 2020๋ ๊ตญ๋ด ์ ๋ฌธ ๊ตฌ๋ ๋ฅ (์ ๊ธฐ ๊ตฌ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ ๋ฌธ์ ์ฝ๋
๊ฒ์ด๋ฏธํผ์ผ์ด์ ์ ํ์ฉํ ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์๋ ์ผํ๋ ๋ฐฉ์ ํ์
์๋ง๋ ์ด๋ ธ์ ๋ ์ํ์์ ์จ๊ฒจ์ง ๋ณด๋ฌผ์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด์ ์ฌ๊ธฐ์ ๊ธฐ๋ฅผ ๋ค์ง๊ณ ๋ค๋ ๊ฑฐ๋, ๊ธธ๊ฑฐ๋ฆฌ์์ ์์~์์ธ์โํ๋ฉด์ ๋น๊ธ๋น๊ธ ๋์๊ฐ๋ ๊ฒฝํ ์๋ชจํ์ ํ์ด์ ๋์ง๊ฑฐ๋, ์ปคํผ์์ ์ปคํผ๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ ํ ์คํฌํ ๋์ฅ์ ๋ฐ์๋ ๊ฒฝํ์ด ํ๋ฒ์ฏค ์์ ๊ฑฐ๋ผ ์๊ฐํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ชจ๋ ๊ฒ๋ค์ด ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ์ข ๋ ์ฌ๋ฏธ๋ฅผ ์ฃผ๊ณ ์ ๊ทน์ ์ธ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ๋ํ๊ธฐ ์ํ ๊ฒ์๊ธฐ๋ฒ๋ค์ ๋๋ค. ์ด์ฒ๋ผ ๊ฒ์๊ธฐ๋ฒ์ ํ์ฉํ์ฌ ์ฌ๋๋ค์ ํธ๊ธฐ์ฌ์
์ด๋์ฑ๋(OmniChannel) ์ค์ฌ์ ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ๋ต ์ด๋ป๊ฒ ์ถ์งํ ๊ฒ ์ธ๊ฐ?
์ผ๋ฃจ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฑ์ฅ๊ณผ ๊ตฌ๋งค ํจํด์ ๋ณํ ๋ฏธ๊ตญ์ ์ต๋ ๊ฐ์ ์ ํต ์ ์ฒด์ธ ๋ฒ ์คํธ๋ฐ์ด(BestBuy)๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋งค์ฅ์ ์์ ๋ฐ์ฝ๋๋ฅผ ์ด์ฉํ์ฌ ์ ํ์ ์ค์บํ๊ฑฐ๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋น๊ตํ๋ ๊ฒ์ ๋ง๊ธฐ ์ํด ๋ฒ ์คํธ๋ฐ์ด๋ง์ ๊ณ ์ ๋ฐ์ฝ๋๋ก ๋ฐ๊ฟจ์ผ๋, 2012๋ 12์ต ๋ฌ๋ฌ์ ์์ ์์ค์ ์ ์๊ณ 50๊ฐ ๋งค์ฅ์ ํ์ํ๋ค. ํธ์ฃผ ๋ธ๋ฆฌ์ค๋ฒ ์ธ(Brisbane)์ ๊ธ๋ฃจํ -ํ๋ฆฌ(Gluten-free) ์ ๋ฌธ์ ์ ๋งค์ฅ์์ ๊ตฌ๊ฒฝ๋ง ํ๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ
์ ํต๊ธฐ์ ์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ถ์ง์ ์ํ์ฌ ์์์ผ ํ 4๊ฐ์ง
๊ธฐ์ ์ ์ด๋ช ์ ๊ฑฐ๋จธ์ฅ ๋์งํธ ์ ํ(DX), ์ฆ ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ๊ณผ์ฐ ๋ฌด์์ด๊ณ ์ด๋ป๊ฒ ์ถ์งํด์ผ ํ ๊น? ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ๋์งํธ ํจ๋ฌ๋ค์์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ธฐ์ ์ ๊ฒฝ์ ์ ๋ต์ ๊ด์ ์์ ์กฐ์ง, ํ๋ก์ธ์ค, ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ, ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ฑ ์กฐ์ง ์ ๋ฐ์ ๋ํ ๋๋์ ์ธ ๋์งํธ ๊ธฐ๋ฐ์ ํ์ ์ ์ค์ ์ ๋๊ณ ์๋ค. ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ (Digital Transformation)์ ํต์ฌ์ "Transformation"์ด์ง, "Digital"์ด ์๋๋ค ์ง์ ํ ์๋ฏธ์ '๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ '์
๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ๋ต ์ถ์ง์ ์ํ ์ญ๋๋ถ์์ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผํ๋?
2010๋ ์ ๋์ดํค์ ์์๋ค์ ์๋ค๋ฅธ ์ฌ์ ์ ํฌ์ํ๊ธฐ๋ก ๊ฒฐ์ ํ๋ฉด์ ๋์ดํค ๋์งํธ์คํฌ์ธ ๋ผ๋ ์ ๊ท์ฌ์ ๋ถ๋ฅผ ์ถ๋ฒ์ํต๋๋ค. ์ด ์ฌ์ ๋ถ๋ ๋์งํธ ์ ์ ํ์ ๋ง๋ค์ด ๋ด๊ณ , ์ฌ๋ด ์ฌ๋ฌ๋ถ๋ฌธ์ ๊ฑธ์ณ ๊ณ ๊ฐ๊ด๊ณ ๊ฐํ๋ฅผ ์ํ ์๋ก์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ชจ์ํ๋ ์ญํ ์ ํ์์ต๋๋ค. ๋ง์ผํ ๋ด๋น์, ๋์์ด๋, ์์ง๋์ด๋ค์ด ํ์ ํฉ์ณ ์ ํ์ ๊ฐ๋ฐํ๊ธฐ๋ ํ๊ณ , ์ฌ๋ด ๋ค๋ฅธ ๋ถ์๋ค์ ๋์งํธ๊ด๋ จ ํ๋์ ์ง์ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋ํ ๋ด๋ถํ์ ์กฐ์ง์ธ ์ด๋ ธ๋ฒ ์ด์ ํค์น ์ ๋ง์ผํ ๋ถํฐ
DX๋ ์ด๋ป๊ฒ ์ฐ์ ์ ๋ณํ์์ผฐ๋?
๋์งํธ ํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ๋ณธ๊ฒฉํ๋ก ์ธํด ์ ์ฐ์ ๋ถ์ผ์ ๊ฑธ์ณ ๋๋์ ์ธ ํจ๋ฌ๋ค์์ ๋ณํ๊ฐ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์งํ๋๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ธ๊ณต์ง๋ฅ(AI), ๋น ๋ฐ์ดํฐ(Big Data), ์ฌ๋ฌผ์ธํฐ๋ท(IoT), ํด๋ผ์ฐ๋(Cloud), ๋ธ๋ก์ฒด์ธ(Blockchain) ๋ฑ์ ๋์งํธ๊ธฐ์ ์ด ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ฐ์ ํ๋ฉด์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ธฐ์กด๊ณผ ๋ค๋ฅธ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ, ํ๋ก์ธ์ค, ์๋น์ค, ๊ฒฝ์ ๋ฑ์ ์๋กญ๊ฒ ์ฌ์ ์ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฒ ํธ์์๋ ์ธ๊ณต์ง๋ฅ, ๋น ๋ฐ์ดํฐ, AR/VR, ์ฌ๋ฌผ์ธํฐ๋ท ๋ฑ
์ ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ์คํจํ๋๊ฐ? - ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์คํจ์์ธ-
2021๋ ์ด ์์๋๋ฉด์ ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ด ๋ณธ๊ฒฉ์ ์ผ๋ก ์ ์ธ๊ณ ์ฐ์ ๊ณ๋ฅผ ๊ดํตํ๋ ๋ฉ๊ฐํธ๋ ๋๋ก ๊ธ๋ถ์ํ๊ณ ์๋ค. ์ฝ๋ก๋19 ํฌ๋ฐ๋ฏน์ ์ฅ๊ธฐํ๋ก ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฐ์น์ฌ์ฌ์ด ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฌํธ๋๋ ๊ฐ์ด๋ฐ ์ ํต๊ธฐ์ ๋ค์ ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์์ ์์กด์ ํด๋ต์ ์ฐพ๊ณ ์๋ค. ํ๋ฒ๋๊ฒฝ์๋ํ์์ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๋์งํธํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ์ถ์งํ ์์ 25%์ ์ ๋ ๊ธฐ์ ์ด ํ์ ๊ธฐ์ ๋ณด๋ค 3๊ฐ๋ ํ๊ท ๋งค์ถ ์ด ์ด์ต์ 55%, ํ๊ท ์์ด์ต์ 11%๊ฐ ๋ ๋์ ๊ฒ์ผ๋ก