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AI Transformation์ธ๊ณต์ง€๋ŠฅChatGPT๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

๋ฆฌํ…Œ์ผ ๊ธฐ์—…์€ ์ฑ—GPT(ChatGPT)๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ™œ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ์„๊นŒ?

OpenAI์˜ ์ฑ—GPT(ChatGPT)๊ฐ€ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ „๋žต์ถ”์ง„์˜ ํ•ต์‹ฌ๊ธฐ์ˆ ์ด ๋˜๋ฉด์„œ ๋งŽ์€ ๋ฆฌํ…Œ์ผ๊ธฐ์—…์ด ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ตฌ๋งค์—ฌ์ • ์ „๋ฐ˜์˜ ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•˜์—ฌ ChatGPT๋ฅผ ๋„์ž…ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์˜จ๋ผ์ธ ์ค‘๊ณ  ๋งˆ์ผ“ํ”Œ๋ ˆ์ด์Šค ๋ฉ”๋ฅด์นด๋ฆฌ(Mercari)๋Š” ์ƒํ’ˆ ์ถ”์ฒœ์„ ๋•๋Š” ์‡ผํ•‘ ์–ด์‹œ์Šคํ„ดํŠธ ๋„๊ตฌ์ธ Merchat AI๋ฅผ ์ถœ์‹œํ•˜์˜€๋‹ค. ๋ฉ”๋ฅด์นด๋ฆฌ์˜ Merchat AI์—์„œ ย "์–ด๋ฒ„์ด๋‚  ์—„๋งˆ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์–ด๋–ค ์„ ๋ฌผ์„ ์‚ฌ์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?" ๋˜๋Š” "์š”์ฆ˜ ์œ ํ–‰ํ•˜๋Š” ์ฒญ๋ฐ”์ง€ ์Šคํƒ€์ผ ์ฐพ์•„์ค˜.

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์ด์ œ ์…ฐ์ต์Šคํ”ผ์–ด, ์•„์ธ์Šˆํƒ€์ธ๊ณผ ์ฑ—GPT๋กœ ๋Œ€ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค?!, AI Virtual Chatbot, Superchat

์…ฐ์ต์Šคํ”ผ์–ด, ์•Œ๋ฒ„ํŠธ ์•„์ธ์Šˆํƒ€์ธ, ํด๋ ˆ์˜คํŒŒํŠธ๋ผ, ๋‹ ์•”์ŠคํŠธ๋กฑ, ๊ฐ„๋””, ๊ณ ํ์™€ ๊ฐ™์€ ์œ ๋ช…ํ•œ ์—ญ์‚ฌ์  ์ธ๋ฌผ๊ณผ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์–ด๋–จ๊นŒ? ๊ทธ๋™์•ˆ ์ฑ—GPT๋Š” ์–ด๋”˜๊ฐ€์— ์กด์žฌํ•˜๋Š” ์–ผ๊ตด์—†๋Š” ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€์™€ ๋ง‰์—ฐํ•œ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ—˜์ด์—ˆ๋‹ค๋ฉด ์Šˆํผ์ฑ—์€ ์—ญ์‚ฌ์ ์ธ ์ธ๋ฌผ์ด๋‚˜ ์˜ํ™”๋‚˜ ์†Œ์„ค์†์— ๋‚˜์˜ค๋Š” ์ฃผ์ธ๊ณต๊ณผ ์‹ค์ œ๋กœ ์–ผ๊ตด์„ ๋งˆ์ฃผ๋ณด๋ฉด์„œ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๋Š” ๋“ฏํ•œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ฐจ์ด์ ์ด๋‹ค. OpenAI์˜ ChatGPT๋กœ ๊ตฌ๋™๋˜๋Š” ๊ฐ€์ƒ ์บ๋ฆญํ„ฐ์™€ ์ฑ„ํŒ…ํ•  ์ˆ˜

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๋งŒ์•ฝ ์กด ์ŠคํŠœ์–ดํŠธ ๋ฐ€์ด ์ฑ—GPT๋ฅผ ๋ดค๋‹ค๋ฉด ๋ญ๋ผ๊ณ  ๋งํ–ˆ์„๊นŒ?

ChatGPT๋ฅผ ๊ฐœ๋ฐœํ•œ OpenAI์˜ CEO์ธ ์ƒ˜ ์•ŒํŠธ๋จผ์ด ์ผ๋ณธ์„ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ณ  ๊ฐ€๊นŒ์šด ์‹œ์ผ๋‚ด ์ผ๋ณธ์— ์˜คํ”ˆAI ํ˜„์ง€ ์‚ฌ๋ฌด์†Œ๋ฅผ ๊ฐœ์„คํ•  ์˜ˆ์ •์ด๋ผ๊ณ  ๋ฐํ˜”๋‹ค. ์•„์ง ์ •ํ™•ํ•œ ์ง„์ถœ ์‹œ๊ธฐ๋Š” ๋ฐํžˆ์ง€ ์•Š์•˜์ง€๋งŒ 2023๋…„ ์ƒ๋ฐ˜๊ธฐ๋‚ด์— ์„ธ๋ถ€ ๋‚ด์šฉ์„ ๋ฐœํ‘œํ•  ๊ณ„ํš์œผ๋กœ ์•Œ๋ ค์กŒ๋‹ค. ์˜คํ”ˆ AI์ธก์€ ์ผ๋ณธ์—์„œ ๋งค์ผ ๋ฐฑ๋งŒ๋ช… ์ด์ƒ์ด ์ฑ—GPT๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•  ๋งŒํผ ํฐ ์ธ๊ธฐ๋ฅผ ์–ป๊ณ  ์žˆ์–ด ์ผ๋ณธ์–ด ์„œ๋น„์Šค ํ’ˆ์งˆ์„ ์šฐ์„ ์ ์œผ๋กœ ๊ฐœ์„ ํ•˜๊ฒ ๋‹ค๊ณ  ๋ฐํ˜”๋‹ค. ๋˜ํ•œ

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์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜AI Transformation
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๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ปจ์„คํŒ… ๊ธฐ์—…์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ChatGPT๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‚˜?

์ตœ๊ทผ OpenAI๋Š” ์ฝ”์นด์ฝœ๋ผ, ์ปจ์„คํŒ… ํšŒ์‚ฌ์ธ ๋ฒ ์ธ์•ค์ปดํผ๋‹ˆ์™€ ํŒŒํŠธ๋„ˆ์‹ญ์„ ์ฒด๊ฒฐํ•˜๊ณ  ๋ณธ๊ฒฉ์ ์œผ๋กœ B2B ์‹œ์žฅ์—๋„ ๋›ฐ์–ด๋“ค๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

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์ธ๊ณต์ง€๋ŠฅAI Transformation
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ChatGPT, ์ด์ œ ํ”Œ๋žซํผ ๋ชจ๋ธ๋กœ ๋„์•ฝํ•˜๋‚˜?

์ตœ๊ทผ ์˜คํ”ˆ AI์˜ ํ–‰๋ณด๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ๋งˆ์น˜ ์Šคํƒ€์›Œ์ฆˆ์—์„œ 'ํ•˜์ดํผ๋“œ๋ผ์ด๋ธŒ'๋ฅผ ์žฅ์ฐฉํ•˜๊ณ  ์ดˆ๊ด‘์†์œผ๋กœ ์šฐ์ฃผ๊ณต๊ฐ„์„ ์งˆ์ฃผํ•˜๋Š” '๋ฐ€๋ ˆ๋‹ˆ์—„ ํŒ”์ฝ˜'์ฒ˜๋Ÿผ ๋ณด์ธ๋‹ค. ์˜คํ”ˆAI๋Š” 2023๋…„ 3์›”, GPT-4์™€ Whisper API๋ฅผ ์ถœ์‹œํ•œ ๋ฐ ์ด์–ด, 3์›” 23์ผ์—๋Š” ChatGPT์šฉ ํ”Œ๋Ÿฌ๊ทธ์ธ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•œ๋‹ค๊ณ  ๋ฐœํ‘œํ•˜๊ณ  ์ด ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ด ChatGPT๊ฐ€ 2021๋…„ 9์›” ์ดํ›„์— ๋‚˜์˜จ ์ตœ์‹  ๋‚ด์šฉ๋„ ์ง€์›ํ•œ๋‹ค๊ณ  ๋งํ–ˆ๋‹ค. ChatGPT ํ”Œ๋Ÿฌ๊ทธ์ธ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ํ˜„์žฌ๋Š” ๋Œ€๊ธฐ์ž ๋ช…๋‹จ์— ์žˆ๋Š”

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GPT-4๋Š” ๊ณผ์—ฐ ์‚ฌ๋ฌด์ง์„ ๋Œ€์ฒดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ?

โ€Œ2023๋…„ 3์›” 3์งธ์ฃผ๋Š” ์–ด์ฉŒ๋ฉด ๋‹ฌ ํƒ์‚ฌ๋‚˜ ๋ฒ ๋ฅผ๋ฆฐ ์žฅ๋ฒฝ ๋ถ•๊ดด์ฒ˜๋Ÿผ ์ธ๋ฅ˜์˜ ์—ญ์‚ฌ์— ๊ธธ์ด ๋‚จ์„ ๋งŒํ•œ ์—ญ์‚ฌ์ ์ธ ํ•œ ์ฃผ๊ฐ€ ๋  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ๊ตฌ๊ธ€์€ ์ƒ์„ฑํ˜• AI๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” Workspace์šฉ ์‹ ์ œํ’ˆ์„ ์ถœ์‹œํ•˜์˜€๊ณ , ์ด์— ์งˆ์„ธ๋ผ OpenAI๋Š” GPT-3์™€ ChatGPT์— ์ด์€ GPT(Generative Pre-trained Transformer)-4๋ฅผ ์ถœ์‹œํ•˜๋ฉด์„œ 3์—ฐํƒ€ ํ™ˆ๋Ÿฐ์„ ๋‚ ๋ ธ๋‹ค.

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๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ChatGPT์ธ๊ณต์ง€๋ŠฅAI Transformation
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๊ธฐ์—… ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ์ฑ—GPT(ChatGPT)๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋„์ž…ํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜?

์ฑ—GPT(ChatGPT)๋ฅผ ๊ฐœ๋ฐœํ•˜๋Š” ์˜คํ”ˆAI(Open AI)๊ฐ€ 2023๋…„ 3์›” 1์ผ, ์ฑ—GPT(ChatGPT) API๋ฅผ ๊ณต๊ฐœํ–ˆ๋‹ค. API์—์„œ๋Š” ์ด์ œ ์ฑ„ํŒ…๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์ตœ์ฒจ๋‹จ ์–ธ์–ด ๋ฐ ์Œ์„ฑ-ํ…์ŠคํŠธ ๋ณ€ํ™˜ ๊ธฐ๋Šฅ์—๋„ ์•ก์„ธ์Šคํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๋‹ค. ์ฑ—GPT(ChatGPT) ๋ฐ ์œ„์Šคํผ(Whisper) ๋ชจ๋ธ์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋œ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ์ถœ์‹œํ•œ ChatGPT ๋ชจ๋ธ ์ œํ’ˆ๊ตฐ์ธ GPT-3.5 ํ„ฐ๋ณด(GPT-3.5-Turbo)๋Š”

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๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜์ธ๊ณต์ง€๋ŠฅAI Transformation
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AI์˜ ๋“ฑ์žฅ๊ณผ ์Œ์•…์‚ฐ์—…์˜ ๋ฏธ๋ž˜, - AI๋Š” ์ „๋ฌธ ์•„ํ‹ฐ์ŠคํŠธ๋ฅผ ์‹ค์—…์ž๋กœ ๋‚ด๋ชฐ ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€? -

ChatGPT์™€ ๊ฐ™์€ Generative AI๊ฐ€ ์‚ฐ์—… ๊ณณ๊ณณ์— ์ ์šฉ๋˜๋ฉด์„œ ๊ทธ๋™์•ˆ ์ธ๊ฐ„ ๊ณ ์œ ์˜ ์ฐฝ์˜์  ์˜์—ญ์œผ๋กœ ์—ฌ๊ฒจ์ ธ์™”๋˜ ์Œ์•…๊ณ„์—์„œ๋„ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ๊ณผ์˜ ํ˜‘์—…์— ๋Œ€ํ•œ ๋…ผ์˜๊ฐ€ ํ™œ๋ฐœํ•ด์ง€๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๋‹ค๋ฉด ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ์˜ ๋ฐœ์ „์€ ๊ธฐ์กด ๋ฎค์ง€์…˜๋“ค์—๊ฒŒ ์œ„ํ˜‘์ด ๋ ๊นŒ? ์•„๋‹ˆ๋ฉด ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•ด์„œ ์•„ํ‹ฐ์ŠคํŠธ๋“ค์ด ๋” ์ฐฝ์˜์ ์ด๊ณ  ๋‹ค์–‘ํ•œ ์Œ์•… ํ™œ๋™์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ?

HR CAT
HR Transformation์ธ๊ณต์ง€๋ŠฅAI Transformation
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

AI๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๋…ธ๋™ ์‹œ์žฅ ๋ณ€ํ™” ์˜ˆ์ธก ์†”๋ฃจ์…˜์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•œ ์ด์Šค๋ผ์—˜ ์Šคํƒ€ํŠธ์—… Retrain.ai

AI ๊ธฐ์ˆ ์„ ํ™œ์šฉํ•ด ํ•œ ๊ฒฝ์ œ ์ƒํƒœ๊ณ„ ์•ˆ์—์„œ์˜ ์ธ๋ ฅ๊ณผ ํ•„์š” ์Šคํ‚ฌ์˜ ์ˆ˜์š” ๋ณ€๋™ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” Retrain.ai๋ผ๋Š” ํšŒ์‚ฌ๋Š” ๊ธฐ์—…์˜ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์— ์ ์‹œ์„ฑ์„ ๋„์šธ ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋‹ค. HR ๋ถ„์•ผ์—์„œ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ๊ณผ ๋จธ์‹ ๋Ÿฌ๋‹์„ ํ™œ์šฉํ•œ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์˜ ํ•œ ์‚ฌ๋ก€๋กœ ์‚ดํŽด๋ณธ๋‹ค

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ChatGPT๊ฐ€ ๋งํ•˜๋Š” ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ถ”์ง„ ์ „๋žต

์š”์ฆ˜ ๊ฐ€์žฅ ์ด์Šˆ๊ฐ€ ๋˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ Chatbot ์ธ ChatGPT์— '์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ „๋žต์„ ์ถ”์ง„ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”์ง€?' ๋ฅผ ์งˆ์˜๋ฅผ ํ•˜์˜€๋‹ค. ์งˆ์˜๊ฒฐ๊ณผ ์•„๋ž˜์™€ ๊ฐ™์€ ๋‹ต๋ณ€์ด ๋‚˜์™”๋‹ค. ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜์€ ๋””์ง€ํ„ธ ๊ธฐ์ˆ ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์กฐ์ง์ด ์šด์˜ํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์„ ๊ทผ๋ณธ์ ์œผ๋กœ ๋ฐ”๊พธ๋Š” ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋””์ง€ํ„ธ ํ˜์‹  ์ „๋žต์€ ์กฐ์ง์˜ ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชฉํ‘œ ๋ฐ ๋ชฉ์ ๊ณผ ์ผ์น˜ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ๊ตฌํ˜„ํ•˜๊ธฐ

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๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

์Šคํƒ€๋ฒ…์Šค์˜ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ(AI) ํ”Œ๋žซํผ โ€˜๋”ฅ๋ธŒ๋ฃจ(Deep Brew)โ€™๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋งค์žฅ์„ ํ˜์‹ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๊ฐ€?

์Šคํƒ€๋ฒ…์Šค์˜ ๅ‰ CEO์ธ ์บ๋นˆ์กด์Šจ(Kevin Johnson)์€ NRF(National Retail Federation)์˜ โ€˜Big Show 2020โ€™ ์—์„œ โ€˜๋””์ง€ํ„ธ๊ธฐ์ˆ ์„ ํ†ตํ•ด ๋ฏธ๋ž˜๋ฅผ ์žฌ ๋ฐœ๋ช…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋‘๋ ค์›Œ ํ•˜์ง€ ๋ง๊ณ  ํ˜์‹ ์˜ ์ถ”์ง„์— ์žˆ์–ด ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ์ธ๊ฐ„๊ณผ์˜ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์— ์ค‘์ ์„ ๋‘๊ณ  ์ถ”์ง„ํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋ฏธ๋ž˜๋ฅผ ๋Œ€๋‹ดํ•˜๊ฒŒ ์žฌ ์ฐฝ์กฐํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ธํ„ฐ๋„ท์ด ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ƒˆ๋กœ์šด ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด๋ƒˆ๋‹ค๋Š”๊ฒƒ์„ ์ธ์ •ํ•˜์ง€๋งŒ ์‚ฌ๋žŒ๊ณผ์˜ ์—ฐ๊ฒฐ์„

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๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜๋‚˜์ดํ‚คD2C์ธ๊ณต์ง€๋ŠฅAI Transformation
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๋‚˜์ดํ‚ค๋Š” ์™œ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ(AI)๊ธฐ์—… ์…€๋ ‰ํŠธ(Celect)๋ฅผ ์ธ์ˆ˜ํ–ˆ๋‚˜? โ€“ ๋‚˜์ดํ‚ค์˜ M&A๋กœ ์‚ดํŽด๋ณด๋Š” D2C(Direct to Consumer) ์ „๋žต

๋‚˜์ดํ‚ค(Nike)๋Š” ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ(AI)๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•œ ์ˆ˜์š”์˜ˆ์ธก ๋ฐ ์žฌ๊ณ ๊ด€๋ฆฌ ํšŒ์‚ฌ์ธ ์…€๋ ‰ํŠธ(Celect)๋ฅผ 2019๋…„์— ์ธ์ˆ˜ํ–ˆ๋‹ค. Celect๋Š” 2013๋…„์— MIT๊ต์ˆ˜์ธ Vivek Farias ์™€ Devavrat Shah ๊ฐ€ MIT์˜ ์ปดํ“จํ„ฐ์‚ฌ์ด์–ธ์Šค ๋ฐ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ ์—ฐ๊ตฌ์†Œ(MIT's Computer Science and Artificial Intelligence Laboratory) ์—์„œ ๊ฐœ๋ฐœํ•œ ์˜ˆ์ธก์•Œ๊ณ ๋ฆฌ์ฆ˜(Celect Engine)์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ๊ตฌ๋งคํŒจํ„ด์„ ์ธ์‹ํ•˜์—ฌ ์ˆ˜์š”๋ฅผ ์˜ˆ์ธกํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐํ–‰๋™์„ ๋ถ„์„ํ•˜๋Š”