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๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ชจ๋ธ์ธ๊ณต์ง€๋ŠฅNTFAI Transformation
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

์ด๋ฏธ์ง€ ์ƒ์„ฑ AI ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์˜ ๋Œ€์ค‘ํ™”, ์˜ˆ์ˆ ์ธ๊ฐ€? ์™ธ์„ค์ธ๊ฐ€?

์ตœ๊ทผ ๋ฏธ๊ตญ ์ฝœ๋กœ๋ผ๋„์ฃผ ๋ฐ•๋žŒํšŒ ๋ฏธ์ˆ ์ „์—์„œ ์ด๋ฏธ์ง€ ์ƒ์„ฑ AI ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์ธ ๋ฏธ๋“œ์ €๋‹ˆ(Midjourney)๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋งŒ๋“  ์ž‘ํ’ˆ โ€˜์ŠคํŽ˜์ด์Šค ์˜คํŽ˜๋ผ ๊ทน์žฅโ€™์ด ์‹ ์ธ ๋””์ง€ํ„ธ ์•„ํ‹ฐ์ŠคํŠธ ๋ถ€๋ฌธ์—์„œ 1์œ„๋ฅผ ์ฐจ์ง€ํ–ˆ๋‹ค๋Š” ๋ณด๋„๊ฐ€ ๋‚˜์˜ค๋ฉด์„œ ์ด๋ฏธ์ง€ ์ƒ์„ฑ AI ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์ด ๋‹ค์‹œ ์ฃผ๋ชฉ์„ ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ด๋ฏธ์ง€ ์ƒ์„ฑ AI ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์€ ์ง€๊ธˆ ์ถ˜์ถ”์ „๊ตญ ์‹œ๋Œ€๋ผ๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๋ฐ ํ˜„์žฌ๊นŒ์ง€ ๋‚˜์˜จ ํ…์ŠคํŠธ-์ด๋ฏธ์ง€ ๋ณ€ํ™˜ AI๋Š”

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์›”๋งˆํŠธ(Walmart) ๋งค์žฅ์„ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ํ•˜๋‹ค. - ์›”๋งˆํŠธ ์ง€๋Šฅํ˜• ๋งค์žฅ Intelligent Retail Lab(IRL) -

์›”๋งˆํŠธ(Walmart)๋Š” ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ(AI) ๊ณผ ๋Œ€ํ™”ํ˜• ๋””์Šคํ”Œ๋ ˆ์ด๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ๋ฏธ๋ž˜ํ˜• ๋งค์žฅ์ธ โ€˜์ธํ…”๋ฆฌ์ „ํŠธ ๋ฆฌํ…Œ์ผ๋žฉ(Intelligent Retail Lab)์„ ์˜คํ”ˆํ•˜๊ณ  ์‹ ์„ ์‹ํ’ˆ๊ณผ ์ผ์ƒ์šฉํ’ˆ์„ ํŒ๋งคํ•˜๋Š” ๋„ค์ด๋ฒ„ํ›„๋“œ ๋งˆ์ผ“์—์„œ ํ…Œ์ŠคํŠธ ์ค‘์ด๋‹ค. ๊ธฐ์กด ์†Œํ˜•ํฌ๋งท ์ค‘์‹ฌ์˜ ๋ฌด์ธ๋งค์žฅ๊ณผ ์ฐจ๋ณ„ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•˜์—ฌ ์‹ค์ œ ๋งค์žฅ์šด์˜๊ณผ ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜๊ณ  ๋ฐ์ดํ„ฐํ™•๋ณด๋ฅผ ์œ„ํ•˜์—ฌ ๋ณ„๋„์˜ ํ…Œ์ŠคํŠธ๋งค์žฅ์ด ์•„๋‹Œ ์‹ค์ œ ์ œํ’ˆ์„ ํŒ๋งคํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋‰ด์š• ๋ ˆ๋น„ํƒ€์šด(Levittown)์— ์ž๋ฆฌ ์žก์€

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์‚ฌํšŒ ๊ณณ๊ณณ์—์„œ ๋น„๋Œ€๋ฉด์„ ์„ ํ˜ธํ•˜๋Š” ์ˆ˜์š”๊ฐ€ ์ฆ๊ฐ€ํ•˜๋ฉด์„œ ๊ธˆ์œต์—…๊ณ„์—์„œ๋„ ์ฑ—๋ด‡์„œ๋น„์Šค์™€ ๊ฐ™์€ ๋น„๋Œ€๋ฉด ์—…๋ฌด์ฒ˜๋ฆฌ๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•ด์กŒ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฑ„ํŒ…(Chatting)๊ณผ ๋กœ๋ด‡(Robot)์˜ ํ•ฉ์„ฑ์–ด์ธ ์ฑ—๋ด‡(Chatbot)์€ ์ฑ„ํ„ฐ๋ด‡(Chatterbot), ํ† ํฌ๋ด‡(Talkbot)์œผ๋กœ๋„ ๋ถˆ๋ฆฌ๋ฉฐ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ์ด ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ•™์Šตํ•ด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์„ ํ†ตํ•ด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋œปํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฑ—๋ด‡์€ ๊ธฐ๋Šฅ์— ๋”ฐ๋ผ์„œ ํฌ๊ฒŒ ๊ณผ์—…ํ˜• ์ฑ—๋ด‡๊ณผ ๋น„๊ณผ์—…ํ˜• ์ฑ—๋ด‡์œผ๋กœ ๋‚˜๋ˆŒ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณผ์—…ํ˜•

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[๋Œ€๋‹ด] ์ „ํ†ต ๋ ˆ๊ฑฐ์‹œ ๊ธฐ์—…์˜ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ํ˜„ํ™ฉ๊ณผ ์ „๋ง (4ํŽธ)

(๊น€์ง„์˜ ๋Œ€ํ‘œ) ์ด ์‹œ์ ์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์ƒ๊ฐํ•ด๋ณผ ์ฃผ์ œ๋Š”๋””์ง€ํ„ธ ํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜์˜ ์ตœ์ข… ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ€ ๊ผญ ํ”Œ๋žซํผ์œผ๋กœ ๊ท€๊ฒฐ๋  ํ•„์š”๋Š” ์—†๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์™œ๋ƒํ•˜๋ฉด DT for Customer ๊ด€์ ์—์„œ ๋ณด๋ฉด ย ํ”Œ๋žซํผ ์ „๋žต์˜ ์ตœ์ข… ์‚ฐ์ถœ๋ฌผ์€ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ์œผ๋กœ ๋‚˜์˜ค๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ๋ฌธ์ œ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์ด ์ด ์•ฑ์„ ๋‹ค์šด๋กœ๋“œ ๋ฐ›๊ฒŒ ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ํ™œ์„ฑํ™”์‹œํ‚ค๋Š”๋ฐ ๋น„์šฉ์ด ๋„ˆ๋ฌด ๋งŽ์ด ๋“ค์–ด๊ฐ„๋‹ค๋Š” ๊ฑฐ์˜ˆ์š”. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‹ˆ๊นŒ ๋Œ€๊ธฐ์—…๋“ค์€ ์•ฑ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋†“๊ณ  ๋น„์šฉ์ด

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์ œ์กฐ๊ธฐ์—…์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜์„ ์ถ”์ง„ํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜?

2022๋…„์ด ์‹œ์ž‘๋˜๋ฉด์„œ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜์ด ๋ณธ๊ฒฉ์ ์œผ๋กœ ์ „ ์„ธ๊ณ„ ์‚ฐ์—…๊ณ„๋ฅผ ๊ด€ํ†ตํ•˜๋Š” ๋ฉ”๊ฐ€ํŠธ๋ Œ๋“œ๋กœ ๊ธ‰๋ถ€์ƒํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ฝ”๋กœ๋‚˜19 ํŒฌ๋ฐ๋ฏน์˜ ์žฅ๊ธฐํ™”๋กœ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๊ฐ€์น˜์‚ฌ์Šฌ์ด ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์žฌํŽธ๋˜๋Š” ๊ฐ€์šด๋ฐ ์ „ํ†ต๊ธฐ์—…๋“ค์€ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜์—์„œ ์ƒ์กด์˜ ํ•ด๋‹ต์„ ์ฐพ๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋””์ง€ํ„ธ๊ธฐ์ˆ ์ด ๊ธฐ์—…์˜ ์ œํ’ˆ์ƒ์‚ฐ, ๋ฌผ๋ฅ˜, ํŒ๋งค, ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ๊ฐ€์น˜์‚ฌ์Šฌ(Value Chain)์ „๋ฐ˜์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋ฉด์„œ ๊ธฐ์—…์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๊ฐ€์น˜์‚ฌ์Šฌ์— ๋Œ€ํ•œ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ •์˜ํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ๊ณผ์ œ์— ์ง๋ฉดํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๋‹ค. ์ œ์กฐ ๊ณต์ •์—์„œ๋Š”

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TGI Fridays๋Š” ์–ด๋””์— ์ค‘์ ์„ ๋‘๊ณ  ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ „๋žต์„ ์ถ”์ง„ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‚˜

TGIF์˜ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ „๋žต ์ถ”์ง„์€ ์ „์„ธ๊ณ„ ๋ ˆ์Šคํ† ๋ž‘์— AI ์™€ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์„ ์ง€์›ํ•˜๊ณ  ๋งค์žฅ๋‚ด ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜๋Š”๋ฐ ์ค‘์ ์„ ๋‘๊ณ  ์žˆ๋‹ค. TGIF๋Š” 2017๋…„๋ถ€ํ„ฐ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ๊ฐ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ(AI)๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ์™”๋‹ค. TGIF๋Š” ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ ์ „๋žต์ถ”์ง„์„ ์œ„ํ•ด Amperity, Aqua:Conversable, Hypergiant 3๊ฐœ์˜ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ํšŒ์‚ฌ์˜ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ „๋žต ์ถ”์ง„์— ์žˆ์–ด AI๊ธฐ๋ฐ˜์„ ์ž์ฒด์ ์œผ๋กœ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด

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์ „ํ†ต๊ธฐ์—…์˜ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ(AI) ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ถ”์ง„ ์ „๋žต

์ฝ”๋กœ๋‚˜-19 ์ดํ›„ ์ „ํ†ต๊ธฐ์—…๋“ค์€ ๊ธฐ์กด ์ „๋žต์ถ”์ง„์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„์„ ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•œ ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐ•ํ™”๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•ด์ง€๋ฉด์„œ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•œ ๋””์ง€ํ„ธ๋ณ€ํ™”์— ๋Œ€์‘ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋…ธ๋ ฅ๋“ค์„ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ๊ธฐ์กด ์˜คํ”„๋ผ์ธ ์ค‘์‹ฌ์˜ ๊ฐ€์น˜์ฒด๊ณ„ ์™€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ชจ๋ธ์„ ํ˜์‹ ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•˜์—ฌ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ „๋žต์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ํ˜์‹ ์ถ”์ง„์„ ๊ฐ€์†ํ™” ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. - ์ฝ”์นด์ฝœ๋ผ(Coca-Cola) ย ์Œ๋ฃŒ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ํŠธ๋ Œ๋“œ ๋ถ„์„ ์ฝ”์นด์ฝœ๋ผ์˜ Global Director of Digital Innovation์ธ

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๋ฆฌํ…Œ์ผ ๊ธฐ์—…์€ ์™œ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ M&A ํ•˜๋Š”๊ฐ€? - ๋ฆฌํ…Œ์ผ ๊ธฐ์—…์˜ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ถ”์ง„์ „๋žต -

์ „ํ†ต๊ธฐ์—…๋“ค์€ ๊ธฐ์กด ์˜คํ”„๋ผ์ธ ์ค‘์‹ฌ์˜ ๊ฐ€์น˜์ฒด๊ณ„ ์™€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ชจ๋ธ์„ ํ˜์‹ ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•˜์—ฌ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ „๋žต์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ํ˜์‹ ์ถ”์ง„์„ ๊ฐ€์†ํ™” ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ๊ธฐ์กด ์ „๋žต์ถ”์ง„์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„์„ ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•œ ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐ•ํ™”๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•ด์ง€๋ฉด์„œ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•œ ์Šคํƒ€ํŠธ์—…์„ ๊ณต๊ฒฉ์ ์œผ๋กœ ์ธ์ˆ˜(M&A)ํ•˜๋ฉด์„œ ๋””์ง€ํ„ธํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ถ”์ง„ ์ „๋žต์— ์†๋„๋ฅผ ๋‚ด๊ณ  ์žˆ๋‹ค. - ์›”๋งˆํŠธ(Walmart) ๊ฐ€์ƒํ”ผํŒ… ๊ธฐ๋ฐ˜ ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ๋งž์ถคํ˜• ๊ตฌ๋งค ์ œ๊ณต (Zeekit

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์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ๊ณผ ๋ธ”๋ก์ฒด์ธ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ณดํ—˜์—…๊ณ„๋ฅผ ๋ฐ”๊ฟ”๋†“์•˜๋‚˜?

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์„ธ์ƒ์— ์ด๋Ÿฐ ๋ง›์€ ์—†์—ˆ๋‹ค. ์ด๊ฒƒ์€ ๋งฅ์ฃผ์ธ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ฉด ๊ณผํ•™์ธ๊ฐ€?

์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ(AI)์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‚ฐ์—…์—์„œ ๋””์ง€ํ„ธ ํ˜์‹ ์ด ๋ณธ๊ฒฉ์ ์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰๋˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์‹ฌ์ง€์–ด ํ•ด์™ธ์—์„œ๋Š” ๋งฅ์ฃผ๋ง›์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๋Š”๋ฐ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ ๊ธฐ์ˆ ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋ธŒ๋ฃจ ๋งˆ์Šคํ„ฐ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ์ด ๋งŒ๋“  ๋งฅ์ฃผ์— ๋Œ€ํ•ด ๊ณผ์—ฐ ๋งฅ์ฃผ ๋งค๋‹ˆ์•„๋“ค์€ ์–ด๋–ค ๋ฐ˜์‘์„ ๋ณด์ผ๊นŒ? AI ๋งฅ์ฃผ ์ œ์กฐ์‚ฌ, ์ธํ…”๋ฆฌ์ „ํŠธ X์ธํ…”๋ฆฌ์ „ํŠธ X๋Š” 2016 ๋…„์— ์˜๊ตญ ๋Ÿฐ๋˜์—์„œ ์„ค๋ฆฝ๋œ ๋น„์–ดํ…Œํฌ (Beer Tech)๊ธฐ์—…์œผ๋กœ ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ ์•Œ๊ณ ๋ฆฌ์ฆ˜๊ณผ ๋จธ์‹ ๋Ÿฌ๋‹์„

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์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ ๊ธฐ๋ฐ˜ ํŒจ์…˜ ์ฝ”๋”” ์„œ๋น„์Šค, UNIQLO IQ

ํžˆํŠธํ…, ์—์–ด๋ฆฌ์ฆ˜, ํ”Œ๋ฆฌ์Šค, ๊ฒฝ๋Ÿ‰ํŒจ๋”ฉ ๋“ฑ์œผ๋กœ ์œ ๋ช…ํ•œ ์œ ๋‹ˆํด๋กœ๋Š” ์„ธ๊ณ„์ ์ธ ๊ฒฝ๊ธฐ์นจ์ฒด์™€ GAP, ZARA, H&M ๋“ฑ๊ณผ์˜ ์น˜์—ดํ•œ ๊ฒฝ์Ÿ์„ ๋””์ง€ํ„ธ ํŠธ๋žœ์Šคํฌ๋ฉ”์ด์…˜ ์ „๋žต์„ ํ†ตํ•ด ๊ทน๋ณตํ•ด๋‚˜๊ฐ€๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๊ทธ์ค‘ ๋‹๋ณด์ด๋Š” ๊ฒƒ์ด 2017๋…„ 9์›” ์„ ๋ณด์ธ ํŒจ์…˜ ์ฝ”๋”” ์ฑ—๋ด‡ ์„œ๋น„์Šค์ธ UNIQLO IQ๋‹ค. UNIQLO IQ๋Š” ๊ตฌ๊ธ€์ด ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ฑ—๋ด‡ ๋นŒ๋” ํ”Œ๋žซํผ์ธ Dialogflow๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ๊ฐœ๋ฐœ๋˜์—ˆ์œผ๋ฉฐ ์Šค๋งˆํŠธํฐ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ถ”์ฒœ ์ฝ”๋””๋ถ€ํ„ฐ

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