Amazon은 새로운 쇼핑 플랫폼 Amazon Anywhere의 런칭을 발표했다. 이 새로운 몰입형 쇼핑 경험을 통해 게임과 같은 가상 세계에서 실제 상품을 구입할 수 있다. 먼저 Pokémon Go의 개발사 Niantic의 AR 애완 동물 시뮬레이터 모바일 게임 Peridot에서 Anywhere 체험할 수 있다. Peridot의 플레이어는 Amazon 계정과 연결하여 게임의 앱 내에서 실제 상품을 구입할
OpenAI의 챗GPT(ChatGPT)가 디지털트랜스포메이션 전략추진의 핵심기술이 되면서 많은 리테일기업이 고객의 구매여정 전반의 고객경험을 강화하기 위하여 ChatGPT를 도입하고 있다. 온라인 중고 마켓플레이스 메르카리(Mercari)는 상품 추천을 돕는 쇼핑 어시스턴트 도구인 Merchat AI를 출시하였다. 메르카리의 Merchat AI에서 "어버이날 엄마를 위해 어떤 선물을 사야 할까요?" 또는 "요즘 유행하는 청바지 스타일 찾아줘.