μ΄λμ±λ
[DXνλ‘μ νΈ]CJκ·Έλ£Ή 'κ·Έλ£Ή μ΄λμ±λ μ λ΅ μΆμ§ ' (1μ 4μ£Ό)
맀주 κ΅λ΄ μ£Όμ κΈμ΅, 리ν μΌ, μ μ‘°κΈ°μ λ€μ λμ§νΈνΈλμ€ν¬λ©μ΄μ νλ‘μ νΈ μΆμ§ νΈλ λλ₯Ό λΆμνλ 'μ£Όκ° λμ§νΈνΈλμ€ν¬λ©μ΄μ νλ‘μ νΈ νΈλ λ(Weekly DX Project Trend)' Β 1μ 4μ£Ό(1μ 23μΌ ~ 1μ Β 29μΌ) μ£Όμ μΆμ§λ΄μ© μ λλ€. Β λμ§νΈ μμ° νλ‘μΈμ€ μ ν / λ©λ₯΄μΈλ°μ€ λ²€μΈ λμ§νΈκ²½ν κ°ν / BMW λμ§νΈ νμ΅μ§ μ‘μ± / κ΅μ λμ§νΈμ ν κ°μν / μΌμ±νμ¬ νλ«νΌ κ°ν μΆμ§ μ€μ₯κΈ° μ λ΅
μ΄λμ±λ μλ QRμ½λ μ΄λ»κ² νμ©ν κ²μΈκ°?
QR(Quick Response)μ½λλ 1994λ μ λμν μλμ°¨ λ΄μ κ°λ° λΆμ(νμ¬λ λ΄μ μ¨μ΄λΈ)κ° κ°λ°ν κ°λ‘μΈλ‘ λ λ°©ν₯μ νλ°± 격μ λ¬΄λ¬ ν¨ν΄μΌλ‘ μ 보λ₯Ό λνλ΄λ 맀νΈλ¦μ€ νμμ μ΄μ°¨μ λ°μ½λμ΄λ€. μ΄κΈ°μλ 2λ§μ¬κ° λλ μλμ°¨ λΆν μμ° κ΄λ¦¬ λ± μν κ΄λ¦¬μ λ리 μ΄μ©λμλ νμ¬λ κΈ°μ‘΄ λ°μ½λλ₯Ό λ체νλ κ°λ μΌλ‘ μ¬λ¬ λΆμΌμ λ리 νμ©λκ³ μλ€.
λμ§νΈνΈλμ€ν¬λ©μ΄μ μλ μ€νλΌμΈ κΈ°μ μ μ΄λμ±λ μΆμ§μ λ΅
1892λ μ μ€λ¦½λμ΄ νλ λ―Έκ΅ μ΅λ λ°±νμ 체μΈμΌλ‘ λ―Έκ΅ λ¦¬ν μΌ μμ₯μ μ£Όλ¦μ‘λ βμμ΄μ€(Sears)β κ° λ§€μΆλΆμ§μΌλ‘ μΈν μκΈλμ 견λμ§ λͺ»νκ³ νμ°λ³΄νΈ μ μ²μ μ μΆνλ€. μμ΄μ€ νμ°μμΈμ λ³ννλ λμ§νΈνκ²½μ λΉ λ₯΄κ² λμνμ§ λͺ»ν΄ μ€νλΌμΈ 맀μ₯μ μ μ νκ³ λ° μλ§μ‘΄ κ°μ μ¨λΌμΈ μ ν΅κΈ°μ μ κ³ κ°μ λΉΌμκΈ°λ©΄μ κ²½μλ ₯μ μμ€νκΈ° λλ¬Έμ΄λ€. μ΄λ¬ν μν©μ κ΅λ΄μΈ λ§μ 리ν μΌ κΈ°μ λ€μ λ³ννλ λμ§νΈνκ²½μμ
[λλ΄] μ ν΅ λ κ±°μ κΈ°μ μ λμ§νΈνΈλμ€ν¬λ©μ΄μ νν©κ³Ό μ λ§ (3νΈ)
(κΉμ§μ λν) κΈ°μ μ μ±κ³΅μ μΈ DT λͺ©ν λ¬μ±μ μν΄μλ κΈ°μ‘΄ KPI μ λν μ‘°μ μ΄ νμνλ€λ κΉνν λν λ§μμ μ μ μΌλ‘ λκ°ν©λλ€. μ κ° μκ°νκΈ°μλ DT for Companyκ΄μ μμ KPIκ° μκ³ DT for Customer κ΄μ μμμ KPIκ° μμ κ² κ°μ΅λλ€. μλνλ©΄ DT for Companyλ λ΄λΆ μμ°μ± ν₯μ, μ 무 νλ‘μΈμ€ μλν, 곡μ₯ μλνμ κ°μ λΆλΆμΈλ° μ¬μ€μ μΌνλ
νλ°ν¬(Home Depot)λ μ΄λ»κ² μ΄λμ±λμ€μ¬μ λμ§νΈνΈλμ€ν¬λ©μ΄μ μ λ΅μ μΆμ§νμλκ°?
νλ°ν¬λ μ¨λΌμΈκ³Ό μ€νλΌμΈ μ±λμ ν΅ν©νλ μ΄λμ±λ(Omni-Channel) μ λ΅μΌλ‘ βOne Home Depotβ μ λ΅μ μΆμ§νκ³ μλ€. νλ°ν¬ CEOμΈ Craig Menearλ βμ°λ¦¬ 맀μ₯μ μ λ¬Έμ μ‘΄μ¬νμ§ μμ΅λλ€. μ‘΄μ¬νλ€λ©΄ κ·Έκ²μ κ³ κ°μ μ£Όλ¨Έλ μ΄κ±°λ μ§ μ λλ€. μ€νλΌμΈ λ° μ¨λΌμΈμ νλλ‘ ν΅ν©ν μ μλ 'One Home Depot'μ κ³ κ°κ²½νμ κ°λ°νκ³ νλ°ν¬ λΉμ¦λμ€ μλμ κ°ννκΈ° μν΄ μΉμ¬μ΄νΈλ₯Ό μλ‘μ΄ νλ«νΌμΌλ‘
μ΄λμ±λ(OmniChannel) μ€μ¬μ λμ§νΈνΈλμ€ν¬λ©μ΄μ μ λ΅ μ΄λ»κ² μΆμ§ν κ² μΈκ°?
μΌλ£¨λ° κ³ κ°μ λ±μ₯κ³Ό ꡬ맀 ν¨ν΄μ λ³ν λ―Έκ΅μ μ΅λ κ°μ μ ν΅ μ μ²΄μΈ λ² μ€νΈλ°μ΄(BestBuy)λ κ³ κ°μ΄ 맀μ₯μ μμ λ°μ½λλ₯Ό μ΄μ©νμ¬ μ νμ μ€μΊνκ±°λ κ°κ²©μ λΉκ΅νλ κ²μ λ§κΈ° μν΄ λ² μ€νΈλ°μ΄λ§μ κ³ μ λ°μ½λλ‘ λ°κΏ¨μΌλ, 2012λ 12μ΅ λ¬λ¬μ μμ μμ€μ μ μκ³ 50κ° λ§€μ₯μ νμνλ€. νΈμ£Ό λΈλ¦¬μ€λ² μΈ(Brisbane)μ κΈλ£¨ν -ν리(Gluten-free) μ λ¬Έμ μ 맀μ₯μμ κ΅¬κ²½λ§ νλ κ³ κ°μκ²