‘에밀리 인 파리’에서 배우는 국제 인력 채용 및 관리 교훈

글: G-P Laura Maffucci

기업들이 인재와 성장을 위해 점점 더 국경을 넘어 확장함에 따라 글로벌 팀을 구축하고 관리하는 것이 중요한 초점이 되었습니다. G-P의 2024년 ‘World at Work’ 보고서에 따르면, 경영진의 98%가 오늘날의 비즈니스 세계에서 경쟁력을 유지하기 위해 여러 국가에 진출하는 것이 필수적이라고 인정하고 있습니다.

하지만 많은 기업이 글로벌 확장 전략을 효과적으로 구현하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 넷플릭스 드라마 에밀리 인 파리의 4번째 시즌은 파리 직장 문화를 흥미롭게 묘사하여 관객의 눈길을 사로잡았습니다. 이 드라마는 특정 요소를 과장하지만, 새로운 환경에 적응하는 것의 중요성을 강조하며, 이는 특히 국제적으로 확장을 계획하는 기업에 관련된 교훈입니다.

이 쇼는 문화적 차이를 이해하고 국경을 넘나드는 협업을 촉진하며 글로벌 채용 시 전략적 계획의 중요성을 강조합니다. 새로운 시장으로 확장하면 다양한 인재를 확보하고 더 넓은 시장 기회를 얻을 수 있지만, 신중한 계획과 실행이 필요합니다. 고용주 기록(EOR) 모델과 같은 방식은 기업이 물리적 사무실이나 법적 법인을 설립하지 않고도 새로운 지역에서 팀을 구축하고 관리할 수 있게 해 줍니다. EOR은 글로벌 확장과 관련된 위험을 줄이는 데 도움이 되며, 문화적 차이에서부터 규정 준수 관리까지 지원합니다.

지역별 문화적 차이

기업이 새로운 시장에 진입할 때 문화적 차이를 종종 과소평가합니다. 한 지역에서 잘 작동하는 전략이 다른 지역에서는 효과적이지 않을 수 있습니다. 각 국가마다 의사소통 스타일과 업무 접근 방식이 다르며, 이러한 미묘한 차이가 때때로 오해나 긴장된 관계 또는 최악의 경우 실패한 사업으로 이어질 수 있습니다.

49%의 직원이 문화적 다양성이 글로벌 기업을 더 매력적으로 만든다고 말하는 만큼, 기업은 직원들이 최선을 다할 수 있는 전략을 채택하는 것이 필수적입니다. 효과적인 문화 교육 및 감수성 프로그램은 직원들이 이러한 차이를 이해하고 다양한 문화적 맥락에서 효과적으로 작업할 수 있도록 준비하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

문화적 역량, 자원, 전문성에 투자하는 기업은 지역 팀과의 강한 관계를 구축하고 협업 및 생산성을 향상하며 신뢰와 충성도를 높이는 데 유리한 위치에 있습니다. 이는 비즈니스 또는 시장에서의 장기적인 성공에 필수적입니다.

문화적 인식의 중요성을 간과하면 진입 또는 확장의 주요 장벽을 만들고 글로벌 기회를 활용할 기업의 능력을 제한할 수 있습니다. 오늘날의 비즈니스 환경에서 문화적 다양성과 효과적인 문화 간 의사소통은 단순히 "필수적"이 아닌 생산성을 높이고 건강한 직장을 만들 수 있는 전략적 이점입니다.

글로벌 인력을 위한 기업 문화

G-P의 ‘World at Work’ 보고서에 따르면, 영국의 경영진 중 84%가 기존 시장에서 숙련된 인재를 찾기 어렵다고 보고합니다. 새로운 시장으로 채용 노력을 확장하면 새로운 인재 풀에 접근할 수 있는 문이 열리지만, 다양한 지역에서 팀을 관리하는 것은 통일된 기업 문화를 유지하는 데 어려움을 줄 수 있습니다. 지역 관행과 기대치는 회사 본국의 것과 크게 다를 수 있어 각 지역에서 일관된 핵심 가치와 문화를 유지하는 방법을 찾는 것이 중요합니다.

숙련된 인재를 단순히 채용하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이들이 위치에 관계없이 회사의 가치와 문화에 부합해야 합니다. 이를 위해 채용, 온보딩 및 인재 관리에 대한 신중한 접근이 필요합니다. 기업은 새로운 직원을 기존 회사 문화에 통합하면서도 현지 관습을 존중하는 균형을 찾아야 합니다.

지역별로 맞춤화된 표준화되면서도 유연한 온보딩 프로세스는 이러한 균형을 유지하면서 회사의 전반적인 가치를 보존하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 기업은 글로벌 팀이 일관성을 유지하고 조직의 문화에 투자하도록 보장합니다.

인재 관리도 국경을 넘어 강력한 기업 문화를 유지하는 중요한 측면입니다. 직원은 회사의 가장 소중한 자산이며, 이들의 기술, 강점 및 열망을 이해하는 것이 효과적인 인력 관리 및 개발에 중요합니다. 모든 지역의 직원들에게 정기적인 소통, 성과 관리, 교육 프로그램을 제공하는 것은 통합된 문화를 육성하는 데 필수적입니다.

또한 협업과 문화적 이해를 증진하는 교육은 생산성을 높이고 혁신을 촉진하며 인재 유지율을 지원하고 갈등을 최소화합니다. 기업 문화 유지 및 강화는 신중한 노력이 필요합니다. 글로벌 인력에 투자하는 조직은 전 세계적으로 회사의 성공에 전념하는 참여적인 팀을 구축하는 데 더 나은 위치에 있습니다.

국경을 넘는 법적 복잡성

여러 지역에서 글로벌 팀을 구축하고 관리하는 데 있어 가장 복잡한 과제 중 하나는 다양한 시장에서의 법적, 규제 및 준수 요구 사항을 처리하는 것입니다. 노동법, 세법, 고용 관행은 국가마다 다르며, 기업은 운영 중단과 비용이 많이 드는 벌금을 피하기 위해 준수를 최우선으로 해야 합니다. 예를 들어, EU 및 영국 GDPR 규정은 기업이 개인 데이터를 처리하는 방식에 대한 엄격한 요구 사항을 부과하며, 미준수 시 큰 벌금을 부과합니다.

해외 시장에서 원활한 운영을 위해 국제 및 지역 규정을 파악하는 것이 필수적입니다. 준수에는 각 시장의 규제 환경을 지속적으로 업데이트하고 운영에 영향을 줄 수 있는 변화를 파악하는 것이 포함됩니다.

AI와 같은 신기술 도입은 이러한 복잡성을 해결하는 데 도움을 줄 것으로 기대됩니다. 실제로 전 세계 경영진의 49%가 AI가 신규 시장에서 비즈니스 과제를 예측하는 데 도움이 될 수 있다고 믿고 있으며, 이는 국제 확장을 탐색하는 데 있어 기술의 역할을 강조합니다.

EOR은 비즈니스 리더가 국경을 넘은 인재 채용을 더 효율적으로 관리하도록 돕습니다. G-P에서는 최근 AI 기반 글로벌 채용 및 온보딩 시스템을 도입하여 채용 프로세스를 관리하고, 고용 계약을 실행하며, 각국 규정을 준수하면서 온보딩 워크플로를 통해 채용 팀에 실시간 가이던스를 제공하고 온보딩 및 혜택 설정을 원활하게 할 수 있도록 지원하고 있습니다.

기술을 활용하고 적극적인 접근 방식을 취함으로써 기업은 리스크를 최소화하고 글로벌 기회를 극대화하여 국제 확장에서 장기적인 성공을 보장할 수 있습니다.

국제적 성공을 위한 기초

글로벌 확장은 단순한 야망만으로는 충분하지 않습니다. 각 시장의 문화적, 운영적, 규제적 과제를 해결하는 전략적 계획이 필요합니다. 지역적 특성을 이해하고 강력한 기업 문화를 유지하며 첨단 기술을 활용해 규정 준수를 보장함으로써 기업은 글로벌 인력을 효과적으로 관리하고 지속 가능한 성장을 위해 복잡한 문제를 해결할 수 있습니다.