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한국문화경제학회와 한국마케팅커뮤니케이션학회 이사로 활동하고 있다. 삼성경제연구소와 삼성그룹 계열사에서 지식경영, CRM, 디지털 서비스 기획 업무를 담당하였다. 비즈니스모델, 플랫폼 전략, 전통기업의 디지털 트랜스포메이션 관련 연구와 강연 활동을 진행하고 있다.

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인공지능AI Transformation
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만약 존 스튜어트 밀이 챗GPT를 봤다면 뭐라고 말했을까?

ChatGPT를 개발한 OpenAI의 CEO인 샘 알트먼이 일본을 방문하고 가까운 시일내 일본에 오픈AI 현지 사무소를 개설할 예정이라고 밝혔다. 아직 정확한 진출 시기는 밝히지 않았지만 2023년 상반기내에 세부 내용을 발표할 계획으로 알려졌다. 오픈 AI측은 일본에서 매일 백만명 이상이 챗GPT를 사용할 만큼 큰 인기를 얻고 있어 일본어 서비스 품질을 우선적으로 개선하겠다고 밝혔다. 또한

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비즈니스모델
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해외로 뻗어가는 국내 유망 B2B SaaS 스타트업

국내에서도 “SaaS가 곧 미래”라는 인식이 관련 업계에서 빠르게 확산되고 있으며 ERP나 CRM 분야는 이미 B2B SaaS가 시장을 주도하고 있다.

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인공지능고객경험AI Transformation
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글로벌 컨설팅 기업은 어떻게 ChatGPT를 활용하고 있나?

최근 OpenAI는 코카콜라, 컨설팅 회사인 베인앤컴퍼니와 파트너십을 체결하고 본격적으로 B2B 시장에도 뛰어들고 있다.

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AI Transformation
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Quora, ChatGPT Pro의 대항마 모바일용 AI 챗봇, 'Poe' 출시

Quora가 선보인 Poe는 OpenAI와 Anthropic의 모델로 구동되며 월 20 달러를 내야 하는 ChatGPT Pro의 대안으로 급부상하고 있다.

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고객경험
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2023년 금융기업이 디지털 리터러시가 필요한 이유

디지털 리터러시는 금융기업의 업무 프로세스와 워크플로우를 간소화하여 효율성을 높이고 오류나 지연의 위험을 줄이는 데 도움을 제공한다. 금융사는 직원들이 필요한 디지털 기술과 지식을 갖추도록 함으로써 업무의 정확성과 속도를 개선할 수 있다

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인공지능AI Transformation
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ChatGPT, 이제 플랫폼 모델로 도약하나?

최근 오픈 AI의 행보를 보면 마치 스타워즈에서 '하이퍼드라이브'를 장착하고 초광속으로 우주공간을 질주하는 '밀레니엄 팔콘'처럼 보인다. 오픈AI는 2023년 3월, GPT-4와 Whisper API를 출시한 데 이어, 3월 23일에는 ChatGPT용 플러그인 서비스를 시작한다고 발표하고 이 기능을 통해 ChatGPT가 2021년 9월 이후에 나온 최신 내용도 지원한다고 말했다. ChatGPT 플러그인 서비스는 현재는 대기자 명단에 있는

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인공지능AI Transformation
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GPT-4는 과연 사무직을 대체할 수 있을까?

‌2023년 3월 3째주는 어쩌면 달 탐사나 베를린 장벽 붕괴처럼 인류의 역사에 길이 남을 만한 역사적인 한 주가 될 수도 있을 것이다. 구글은 생성형 AI를 사용하는 Workspace용 신제품을 출시하였고, 이에 질세라 OpenAI는 GPT-3와 ChatGPT에 이은 GPT(Generative Pre-trained Transformer)-4를 출시하면서 3연타 홈런을 날렸다.

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고객경험
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리테일 기업은 어떻게 XR(확장현실)을 혁신의 도구로 사용하고 있나?(1편)

코로나19 이후 디지털 전환과 비대면 온라인 서비스가 급속히 확대되면서 현실과 유사한 환경을 구현하는 XR(확장현실) 기술에 대한 글로벌 기업들의 관심과 수요가 늘어나고 있다.

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고객경험인공지능AI Transformation
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AI의 등장과 음악산업의 미래, - AI는 전문 아티스트를 실업자로 내몰 것인가? -

ChatGPT와 같은 Generative AI가 산업 곳곳에 적용되면서 그동안 인간 고유의 창의적 영역으로 여겨져왔던 음악계에서도 인공지능과의 협업에 대한 논의가 활발해지고 있다. 그렇다면 인공지능의 발전은 기존 뮤지션들에게 위협이 될까? 아니면 인공지능을 활용해서 아티스트들이 더 창의적이고 다양한 음악 활동을 할 수 있을까?

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조직문화
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말도 많고 탈도 많은 오픈 이노베이션, 어떻게 추진해야 하나?

버클리대 헨리 체스브로 교수는 오늘날과 같이 빠르게 변화하고 역동적인 비즈니스 환경에서 기업이 경쟁력을 유지하기 위해서는 기업이 내부 리소스와 R&D 부서에만 의존하여 아이디어를 창출하고 이를 시장에 출시하는 기존의 폐쇄형 혁신 접근 방식에서 벗어나고 오픈 이노베이션을 받아들여야 한다고 주장하였다.

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D2C전략으로 디지털 트랜스포메이션을 가속화하는 나이키

미국, 영국, 호주, 독일에서 9,900명 이상의 소비자를 대상으로 실시한 설문조사를 바탕으로 한 PYMNTS에서 발표한 "슈퍼 커넥티드 세대를 위한 슈퍼 앱"에 따르면 밀레니얼 세대의 56%가 매달 온라인에서 소매 상품을 구매하는 것으로 나타났다

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비즈니스모델
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의료계의 부킹닷컴으로 불린 글로벌 의료관광 중개 플랫폼, Medigo의 성장과 한계

메디고(Medigo)는 자국에서 치료를 받기 어려운 환자와 양질의 의료 서비스를 제공하는 해외 의료기관을 연결하는 의료관광 중개 플랫폼이다.