비즈니스모델

전통 제조기업인 캐터필러(Caterpillar)는 어떻게 e-커머스 매출을 확대하고 있나?

Caterpillar는 2022년에 디지털 부품 매출이 20억 달러를 돌파했으며, 2022년 5월에는 3년 내에 딜러를 통한 온라인 매출을 50% 더 늘리겠다는 목표를 세웠다. 이러한 목표를 달성하기 위하여 고객을 세분화 하고  개인화에 대한 투자 확대와 더불어 모바일 앱을 강화하고 있다. 고객을 3개의 그룹으로 세분화 장비를 몇 대 소유하고 있고 가끔씩만 수리 부품이 필요한