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NRF에서 분석한 2024년 '디지털 소비자 트렌드 5가지'
매년마다 열리는 NRF컨퍼런스에서 '2024년 디지털 소비자 트렌드 5가지'를 분석하였다. TikTok Economy 소비자들이 소셜 미디어를 통해 브랜드와의 관계에서 더욱 강력한 목소리를 가지고 있다는 사실은 더욱 진실된 상호작용을 이끌어내고 있다. 이는 특히 Z세대와 같은 젊은 소비자들에게 큰 가치를 부여하고 있다. 최근에는 한 유저가 비디오를 통해 기존의 사탕을 섞어 새로운 사탕을 만드는 모습을
인공지능은 어떻게 편의점을 변화 시키고 있나? -엑스트라마일 편의점 AI 가상휴먼-
엑스트라마일 편의점(ExtraMile Convenience Store)은 삼성과의 새로운 파트너십의 일환으로 세 곳에서 다양한 AI 기반 프로그램을 시작했다. 이 프로그램에는 고객과 상호 작용하는 AI 기반 '디지털 휴먼', 삼성의 디지털 사이니지 디스플레이, AI 기반 소셜 미디어 캠페인, 날씨 추적 등이 포함된다. 캘리포니아주 플레전튼에 본사를 둔 엑스트라마일 편의점은 Chevron U.S.A.와
월마트에서 대화형 AI를 활용하는 3가지 방법
고객은 '나와 함께(do it with me)'에서 보다 능동적인 '나를 위한(do it for me)' 경험으로 전환하고 있으며, AI는 언제 어디서나 고객이 필요로 할 때 이러한 경험을 제공하는 데 중요한 원동력이 되고 있다. 이에 따라 Walmart는 지난 몇 년 동안 대화형 AI 기능을 개발해 왔다. 시간이 지남에 따라
리테일 업계는 홀리데이 쇼핑 시즌에 어떻게 생성형 AI를 활용했나?
홀리데이(Holiday)시즌에 리테일 업계는 고객들의 구매경험을 강화하고 제품 판매 증대를 향상시키 위하여 생성형 AI를 활용한 기술을 다양하게 실험하고 있다. Salesforce의 따르면, 인공지능은 전 세계 온라인 연말연시 지출에 1,940억 달러의 영향을 미칠 것으로 예상하고 있다. 사이버 먼데이(Cyber Monday)로 알려진 11월 21일 화요일부터 27일 월요일까지 7일간의 사이버 위크(
콜스(Kohl’s)홀리데이 시즌에 인공지능을 활용한 인터렉티브 쇼핑을 제공하다.
콜스(Kohl’s)는 2023년 홀리데이 쇼핑에 AI 기술을 활용한 맞춤형 선물 추천부터 콜스 인플루언서가 추천하는 최고의 홀리데이 선물까지, 콜스는 인공지능 기술 과 소셜 미디어 도구를 활용하여 고객이 가족과 친구를 위한 최고의 선물을 찾을 수 있도록 하였다. 콜스 스토리북 매직(Kohl’s Storybook Magic) 콜스(Kohl's)는 이번 연말연시를 맞아
디지털 커머스의 미래 컴포저블 커머스(Composable Commerce)는 무엇이고 어떻게 구현할 것 인가?
Gartner에 따르면 컴포저블 커머스는 이커머스를 필두로 엔터프라이즈 소프트웨어 분야에서 점점 더 중요한 접근 방식으로 부상할 것으로 예측하고 있다. 모놀리식 앱(Monolithic app)은 다양한 구성 요소가 단일 플랫폼에서 단일 프로그램으로 결합된 단일 계층 소프트웨어 애플리케이션이다. 예를 들어 이커머스 SaaS 애플리케이션을 들 수 있다. 여기에는 웹 서버, 로드 밸런서, 제품 이미지를
타겟(Target)은 어떻게 리테일을 혁신하고 있는가?
미국 소매업체인 Target은 오프라인과 온라인 모두에서 '합리적인 가격의 즐거움(Affordable joy)'과 함께 경제성(affordability), 원스톱 쇼핑(one-stop shopping), 체험형 소매(experiential retail)을 제공하기 위해서 노력하고 있다. Target에서는 여러 측면에서 차별화된 쇼핑 경험을 구축하는 것에 대해 고민하고 있지만 무엇보다 중요한 것은 소비자와의 정서적 유대감을 형성하는 것이다. Target은 소비자에게 다양한
홈디포(Home Depot) Shoppable TV 콘텐츠를 실험하다
홈디포(Home Depot)는 Shoppable 미니시리즈를 통해 TV 시청자가 QR 코드를 통해 상품을 구매하도록 유도할 수 있는지 실험하고 있다. 홈 엔터테인먼트 브랜드 Vizio와의 파트너십을 통해 현재 Vizio 시청자의 홈 화면에 표시되는 로테이팅 컬렉션에 포함된 브랜디드 콘텐츠 시리즈인 'Merry & Bright'를 선보이고 있다. '아메리칸 아이돌'로 유명한 조던 스파크스가 진행하는 이 시리즈는
인테리어 회사는 홈데포(Home Depot)의 리테일 미디어 네트워크를 어떻게 활용하고 있나?
미국 및 캐나다 DIY 시장에 건축용 페인트 및 외부 목재 관리 제품을 공급하는 업체인 베어 페인트 컴퍼니(Behr Paint Company’s)는 2024년 올해의 컬러(2024 Color of the Year)로 'Cracked Pepper'을 선정하였다. 공간을 강조하고 실내 또는 실외 프로젝트에 대담한 마무리를 더하는 "부드러운 검은색(Soft Black)"을 강조한 색상이다.
마이크로소프트 고객 서비스와 세일즈 업무에 생성형 AI 'Copilot' 지원
MS는 미국 시간 11월 15일 연례 개발자 회의 'Ignite'에서 새로운 'Microsoft Copilot'의 변형으로 'Copilot for Service'와 'Copilot for Sales'의 두 가지를 발표했다. 대부분의 조직은 CRM, ERP, 공급망 관리 시스템 등 다양한 애플리케이션에 의존하여 비즈니스를 관리한다. 특히 보안, 개인정보 보호, 규정 준수가 최우선 과제인 경우에는 이러한 시스템에 생성형 AI와 같은 혁신적인
구글, 생성 AI로 가상 시착(Try-On) 기능 제공
구글은 6월 온라인 소매업체가 판매하는 의류가 다양한 체형에 어떻게 맞는지를 보여주기 위해 미국에서 인공지능(AI) 활용의 새로운 기능을 검색 서비스에 추가했다. 당초는 여성의 상의를 대상으로 하고 있었지만, 이번, 그 기능을 남성 상의로 확대했다. 이는 Google이 다양한 제품 및 온라인 서비스에 생성 AI(프롬트를 주면 교육용 데이터를 기반으로 콘텐츠를 작성할 수
아마존(Amazon) 중소기업을 위한 AI 기반 보안 솔루션 출시
아마존은 중소기업(SMB)의 요구 사항을 충족하도록 설계된 보안 솔루션을 출시했다. 로봇 공학, 스마트 보안, 인공 지능(AI)을 결합한 중소기업용 보안 솔루션인 Astro for Business를 통해 고객이 집에서도 24시간 연중무휴로 비즈니스를 모니터링할 수 있다. 고객은 개별적으로 판매되는 구독을 통해 비즈니스용 Astro를 맞춤화할 수 있으며, 여기에는 스마트 알림, 사용자 지정