AI는 오랫동안 아이디어를 정리하고 초안을 만드는 보조 도구에 머물러 있었다. 그러나 최근 기업 현장에서 나타나는 변화는 분명하다. AI는 이제 실행의 영역으로 들어왔고, 실제 업무 성과를 만들어내는 존재로 진화하고 있다. 기업 근로자의 75%가 “AI 덕분에 이전에는 시도조차 어려웠던 업무를 수행할 수 있게 됐다”고 응답한 배경에는 이런 변화가 자리한다. 이 흐름은 IT 조직에 국한되지 않는다. 영업, 생산, 고객 대응, 운영 등 전사적 영역에서 업무 방식 자체가 바뀌고 있으며, 기업들은 그 변화를 체감하기 시작했다.

지난 몇 년간 100만 개가 넘는 기업 사례에서도 이러한 전환은 반복적으로 확인됐다. 한 대형 제조 기업은 AI 에이전트를 통해 생산 최적화에 소요되던 시간을 기존 6주에서 하루로 줄였다. 글로벌 투자 회사의 경우, 영업 프로세스 전반에 에이전트를 적용하면서 영업 담당자가 고객과 직접 소통하는 데 할애하는 시간이 90% 이상 늘어났다. 또 다른 대형 에너지 기업에서는 에이전트 도입 이후 생산량이 최대 5% 증가했고, 이는 연간 10억 달러를 웃도는 추가 매출로 이어졌다. AI가 ‘편의성’을 넘어 ‘재무적 성과’로 연결되고 있음을 보여주는 사례다.