2026년 비즈니스의 가장 큰 전환점은 단순한 질문 답변 시스템에서 벗어나 스스로 목표를 이해하고 계획을 세워 행동하는 '에이전틱 AI(Agentic AI)'의 보편화다. 이는 사용자가 상세한 절차를 지시하는 방식에서 원하는 결과(Intent)만을 명시하는 '의도 기반 컴퓨팅'으로의 패러다임 변화를 의미한다. 실제로 생성형 AI를 활용하는 기업 리더의 52%가 이미 에이전트를 실무에 투입하고 있으며, 초기 도입 기업의 88%는 실질적인 ROI를 달성하고 있다.