영국의 대표적인 리테일 그룹인 Frasers Group이 유럽 소매업계 최초로 Commercetools의 Agentic Commerce Suite를 전면 도입하며 AI 기반 상거래(Agentic Commerce) 시대를 선도하고 있다. 이번 협력으로 Flannels, Sports Direct, Frasers 등의 쇼핑 고객들은 이제 ChatGPT, Google Gemini, Perplexity와 같은 대화형 AI플랫폼을 통해 상품 검색과 구매를 직접 수행할 수 있게 된다.

이 혁신은 단순히 새로운 기술의 도입을 넘어, 소비자 중심의 디지털 생태계 전환을 의미하며, Frasers Group이 AI 기술을 통해 고객 경험을 재정의(reimagine) 하려는 전략의 핵심으로 평가된다.