ChatGPT가 매주 8억 명 이상이 사용하는 서비스로 자리 잡으며, 소비자 중심의 기술 채택 흐름은 이제 기업 현장의 변화까지 견인하고 있다. 역사적으로 증기기관에서 반도체까지, 일반 목적 기술의 경제적 가치는 기업이 이를 대규모 활용 사례로 전환하는 시점에서 비로소 본격화된다. 오늘날 엔터프라이즈 AI가 바로 그 단계에 진입하고 있다는 판단이 나오는 이유다.

OpenAI는 이러한 흐름 속에서 기업의 AI 활용 실태를 최초로 총체적으로 정리한 ‘State of Enterprise AI Report’를 공개했다. 보고서는 실제 엔터프라이즈 고객의 사용 데이터와 100여 개 기업 소속 9,000명의 설문 결과를 기반으로, 기업이 AI를 어떻게 도입하고 있으며 어떤 성과를 경험하고 있는지 입체적으로 보여준다.