애플이 오는 6월 10일 열리는 세계개발자회의(WWDC)에서 음성으로 간편하게 날씨, 메모, 전화, 스케줄 등 애플에서 출시한 개별 앱 기능을 제어할 수 있는 에이전트 시리(siri)를 선보일 것으로 예상된다. 시리는 2011년 아이폰 4S를 통해 처음 등장했을 때 큰 충격을 주면서 Amazon Alexa, Google Assistant, OpenAI의 ChatGPT 및 Google의 Gemini 챗봇과 같은 후속 음성 비서의 토대를 마련했다.
ChatGPT와 MS 검색엔진 Bing이 통합된다는 소식에 구글도 이에 질세라, Bard를 공개하고 검색엔진 시장에서 두 글로벌 기업 간 경쟁이 첨예하게 부닥치고 있다. 과연 누가 이 시장에서 승기를 잡을 수 있을까? 더가디언에 실린 분석 기사를 요약해 싣고, 여기에 추가적으로 필자의 생각을 정리해 보았다.
사회 곳곳에서 비대면을 선호하는 수요가 증가하면서 금융업계에서도 챗봇서비스와 같은 비대면 업무처리가 중요해졌습니다. 채팅(Chatting)과 로봇(Robot)의 합성어인 챗봇(Chatbot)은 채터봇(Chatterbot), 토크봇(Talkbot)으로도 불리며 인공지능이 데이터를 학습해 고객과의 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결하는 서비스를 뜻합니다. 챗봇은 기능에 따라서 크게 과업형 챗봇과 비과업형 챗봇으로 나눌 수 있습니다. 과업형
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