2026년 1월, 다보스 세계경제포럼(WEF)은 AI 에이전트 시장이 2034년까지 2,360억 달러 규모로 성장할 것이라고 전망했다. 인간을 대신해 스스로 판단하고, 협상하고, 결제까지 완결하는 '자율 행위자'의 경제가 현실로 다가오고 있다는 선언이었다. 골드만삭스는 2030년까지 애플리케이션 소프트웨어 시장이 7,800억 달러로 성장할 것이며, 그중 60% 이상을 AI 에이전트 관련 시장이 차지할 것이라고 분석했다. 이미 생성형 AI를 도입한 기업의 50%가 2027년까지 자율 AI 에이전트를 실제 업무에 배치할 계획이다. 2025년의 25%에서 불과 2년 만에 두 배로 뛰는 수치다.
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구글 AI챗봇 'Bard'와 MS-ChatGPT 연합 간 싸움은 미래 검색엔진 시장에 어떤 영향을 끼칠까?
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사회 곳곳에서 비대면을 선호하는 수요가 증가하면서 금융업계에서도 챗봇서비스와 같은 비대면 업무처리가 중요해졌습니다. 채팅(Chatting)과 로봇(Robot)의 합성어인 챗봇(Chatbot)은 채터봇(Chatterbot), 토크봇(Talkbot)으로도 불리며 인공지능이 데이터를 학습해 고객과의 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결하는 서비스를 뜻합니다. 챗봇은 기능에 따라서 크게 과업형 챗봇과 비과업형 챗봇으로 나눌 수 있습니다. 과업형
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