2025년은 인공지능 기술이 단숨에 한 세대 도약한 해로 기록될 것입니다. 기술의 가속도는 산업의 규칙을 다시 쓰고 경쟁의 중심축을 이동시키고 있으며, 우리는 그 변화가 실제 비즈니스 현장에서 본격적으로 드러나는 전환점 앞에 서 있습니다. 2025년 8월 공개된 GPT-5는 등장과 동시에 기술적 진보를 입증했습니다. 추론 능력은 한층 정교해졌고, 환각률도 눈에 띄게 낮아졌으며, API 사용 비용은 이전 대비 최대 75%나 줄어들었습니다. 인류 최고 난도의 종합지능 시험에서도 25.3점을 기록하며 1위에 오르기도 했습니다.

그러나 기술 성능과 달리 사용자들의 반응은 기대만큼 뜨겁지 않았습니다. 업데이트 직후 불만이 빠르게 증가했고, 결국 샘 알트만은 출시 하루 만에 유료 사용자에게 GPT-4o 옵션을 복구해야 했습니다. 이 사건은 AI 산업의 중심축이 더 이상 ‘파라미터 크기’나 ‘모델의 거대함’에 머물지 않고, 사용자 경험과 실제 효용이라는 새로운 기준으로 이동하고 있음을 명확히 보여줍니다. 기술의 성장 속도가 사용자 기대와 경험 진화를 앞질렀고, 이제 AI는 “얼마나 강력한가”가 아니라 “얼마나 잘 쓰이는가”로 평가받는 시대에 접어들고 있습니다.